“鞋王”奥康拒嫁“丑女” 以质量诠释名牌 |
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2007-12-01 10:26:20 |
在奥康集团形象展示中心，有一双被称为“丑女”的鞋，摆在那里已经有3年的时间了，但就是这双鞋，时刻提醒奥康人不忘产品质量。
为什么这双鞋被称作奥康的“丑女”？前不久，奥康集团的一位高层管理者向笔者讲述了这个故事的来历：一次，因包装人员疏忽，误将一双鞋跟松动的不合格产品包装入库。当检验人员发现这一情况，马上报告生产经理，经理立即通知拆包检查，可是这双鞋已发往外地，总裁王振滔闻讯，立即指示“一定要找回这个鞋跟松动的‘丑女’鞋”，他下令给全国各办事处，将这次所发的货全部退回厂部，重新拆箱检验，找出这双次品鞋后再发。这一下，不仅增加了运费和人力，而且还误了季节，损失惨重。很多人对此表示不解，但王振滔回答说：“和信誉相比，这点钱算什么？我们的牌子决不能毁在这个‘丑女’身上。”现在，这双放在奥康集团形象展示中心的鞋已成为警示员工的反面教材。
听完这个故事，笔者不禁为“鞋王”拒嫁“丑女”的做法叫好！
企业而言，能够生产出质量过硬的产品，推出市场青睐的俏货着实不易，既要耗心思，又要花财力，更要用长达数年的时间去精心培植，所以，企业创出名牌，叫响品牌后，应当竭力去维护产品形象。遗憾的是，有极个别的企业，一旦推出了俏货，架子就大，就摆出“皇帝女儿不愁嫁”的恣态，便开始以好搭坏，鱼目混珠，趁机兜销劣质产品。这种做法可能愚弄市场于一时，获取短期效益，但是，从长远看，也损害了消费者的利益，毁坏了自已的声誉，只会落个砸了牌子，断了后路，丢了市场的下场。
奥康集团拒嫁“丑女”的确是明智之举，其成功之道在于他们对“质量”这一概念有了更深、更透彻的诠释———质量就是企业的生命。这样做既没有让劣质产品成为“一粒老鼠屎，带坏一锅粥”，以质量保住名牌，促进畅销优势不断良性循环；又可以赢得消费者的青睐，使企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
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